家族を空港へ連れて行く — Patter

ケース

大家族での旅行はプロジェクト管理の問題だ。変数は一人増えるごとに倍増する——パスポート一冊ずつ、荷物一つずつ、正しい場所に正しい時間にいなければならない人一人ずつ。物流は難しくない。追跡が必要なのだ。

旅行での失敗のほとんどは劇的なものではない。小さな思い込みが積み重なった結果だ：誰かが予約を確認したはずだという思い込み、数えたときに子どもが部屋にいたという思い込み、朝に荷造りする時間があるという思い込み。それぞれの思い込みは合理的だ。合わさると、搭乗ゲートに一人足りない家族が立って飛行機を見送ることになる。

チェックリストは人間の記憶が楽観的だから存在する。実際にやったことではなく、やったと思うことを覚えている。頭を数えて、実際にいる数ではなく期待する数を見る。ドアのそばのバッグが必要なバッグだと思い込む。リストは記憶を信頼しない。それがリストの意味だ。

マカリスター家には計画があった。大きな家、早朝のフライト、そして同じ場所に同じ時間にいなければならない11人。彼らになかったのは、前日の夜とドアの前でもう一度、名前を指定された人物が二回行う書面による人数確認だった。一つのステップ。映画全体が一つの欠けたステップの結果だ。

ホーム・アローン：マカリスター家のチェックリスト

フライトを予約する。早めに行うこと。11人がクリスマスに国際線で旅行するには計画が必要だ。予約を忘れていたからといって、航空会社は席を確保しておいてくれない。
パスポートを確認する。旅行する全員のパスポート。有効期限を確認する。出発の数週間前に行うこと。前日の夜ではなく。
宿泊先を手配する。早めに予約する。予約を確認する。確認書を印刷する。見つけられる場所に保管すること。
荷造りの担当を決める。年上の子どもは監督のもとで自分で荷造りする。年下の子どもは代わりに荷造りしてもらう。リストを作る。リストを確認する。
旅行に必要なものをすべて買う。洗面用具、海外用変換プラグ、薬、お土産。これを最終日まで残さないこと。
出発のアラームを設定する。必要だと思うより早く設定する。次にもう一つ設定する。
前日の夜：すべての荷物を出しておく。すべてパックしてジッパーを閉め、ドアのそばに置く。翌朝はそれを車に積み込むだけ。
前日の夜：空港への交通手段を確認する。座席数、出発時刻、ドライバーの連絡先。思い込みはしない。
前日の夜：全員のチェックを行う。子どもたちを数える。一日中出入りしていた近所の子どもたちではなく。自分の子どもたちを。もう一度数える。
当日朝：荷物を積み込む。すべてのバッグを。誰かが車に乗り込む前に。
当日朝：家の最終確認をする。窓を閉める。電気を消す。ドアに鍵をかける。何もつけっぱなしにしない。
当日朝：出発前に全員を確認する。子どもたちを数える。昨夜やったからといってこのステップをスキップしない。もう一度行う。
空港へ向かう。
チェックインしてゲートへ向かう。余裕を持って行動する。11人がセキュリティを通過するのは1人より時間がかかる。
飛行機に搭乗する。搭乗前に子どもたちをもう一度数える。これがミスを修正できる最後の機会だ。あとから修正すると費用がかかる。

自分流にアレンジ

人数確認のステップは官僚的な手続きではありません。親戚が来ているときは家の中の人数が常に変わり、脳は見慣れた顔を自動的に補完してしまうから存在するのだ。見ていないはずの子どもを見たと思い込むことがある。数えること。グループが大きく記憶が頼りにならない場合はリストを使う。

前日の準備が、翌朝が穏やかになるか慌ただしくなるかを決めるステップです。前日にできることはすべて前日に済ませる。翌朝には荷造り、探し物、直前の買い物を追加せずとも管理するものが十分にある。就寝前に荷物がドアのそばにあれば、翌朝は物流の問題だ。なければ翌朝は緊急事態だ。

大人数の場合は、大人一人を子ども一人の存在と準備の責任者として指定する。集団的な責任ではなく。個別の責任。空港での子どもへの集団的責任は、子どもが置き去りにされる原因だ。

この旅行を何度か経験すると、チェックリストは自動的になる。そうなっても、人数確認のステップは最後まで残しておく。数えることが不要に思えるまで数え続け、それでもう少し数え続ける。